Politique d'annulation

Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2026

Chez Spica Ink, nous avons à cœur d’offrir des prestations de qualité et une expérience professionnelle à chacune de nos clientes.
Cette politique vise à encadrer clairement les conditions d’annulation, de report et de remboursement.

En réservant une prestation ou une formation, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

 

1. Annulation et report de rendez-vous

Nous comprenons que des imprévus puissent survenir.
Toutefois, afin de respecter notre organisation et le temps dédié à chaque cliente, les conditions suivantes s’appliquent.

 

Annulation dans les délais

Toute annulation ou demande de report doit être signalée au minimum 48 heures avant la date du rendez-vous.

➡️ Dans ce cas, aucun frais d’annulation ne sera appliqué.

 

Annulation tardive

En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, des frais d’annulation seront appliqués.

➡️ Les frais correspondent à 30 % du montant total de la prestation réservée.

 

Absence au rendez-vous (no-show)

En cas de non-présentation au rendez-vous sans annulation préalable :

➡️ 100 % du montant de la prestation sera dû.

 

2. Contre-indications et consentement éclairé

Avant toute prestation de dermopigmentation (sourcils, taches de rousseur), teinture, browlift ou rehaussement de cils, il est indispensable de lire attentivement le consentement éclairé et les contre-indications.

Si la prestation ne peut être réalisée le jour du rendez-vous en raison :

• d’une contre-indication non signalée,

• d’une information volontairement ou involontairement omise,

➡️ la séance sera considérée comme annulée tardivement et soumise à des frais d’annulation de 30 %.

 

3. Politique de remboursement des prestations

Les prestations esthétiques étant personnalisées et réalisées sur mesure :

• Aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation commencée ou réalisée.

• Les résultats pouvant varier selon chaque personne, aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

 

Insatisfaction

Si vous n’êtes pas satisfaite de votre prestation, vous disposez d’un délai de 48 heures après le rendez-vous pour nous contacter.

Nous nous engageons à étudier votre demande et, si nécessaire, à proposer une correction adaptée, dans la limite du raisonnable et selon la nature de la prestation.

Les remboursements éventuels restent exceptionnels et sont laissés à la discrétion de la direction.

 

4. Acomptes et réservations

Certaines prestations ou formations peuvent nécessiter le versement d’un acompte afin de bloquer le créneau.

• Les acomptes ne sont pas remboursables.

• En cas de report demandé dans les délais (48h), l’acompte pourra être reporté sur un nouveau rendez-vous.

• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, l’acompte est définitivement perdu.

 

5. Offres promotionnelles

Les prestations ou formations achetées dans le cadre d’une offre promotionnelle, d’un tarif réduit ou d’un pack ne donnent lieu à aucun remboursement partiel ou total, sauf mention contraire explicite.

 

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou d’annulation, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : hello@spica-ink.fr

En réservant une prestation ou une formation chez Spica Ink, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter sans réserve.